Klokka er sju om morgenen, og på bussen vil du bare ta en kort økt før jobb – men innloggingsfeltet gir deg bare en feilmelding. Det samme skjer for mange spillere hos Boabet, og den vanligste årsaken er at passordet eller brukernavnet ikke stemmer helt med det du registrerte.
Innlogging og konto som er låst etter flere forsøk
Du skriver inn opplysningene dine, men kommer ikke videre, og etter noen forsøk står det at kontoen er midlertidig stengt. Det skjer når systemet har mottatt flere feil innloggingsforsøk på rad.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Brukernavnet er en e-postadresse du ikke lenger bruker.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet etter registreringen.
- Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at e-postadressen er nøyaktig den du brukte da du opprettet kontoen.
- Se om du har fått en e-post med bekreftelseslenke som fortsatt venter på å bli åpnet.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Lag et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt med de oppdaterte opplysningene.
- Prøv i en annen nettleser dersom feilen fortsetter.
- Slå av autofyll for passord på den aktuelle enheten.
- Kontroller at du ikke har skrevet mellomrom foran eller bak brukernavnet.
- Logg inn på nytt etter at passordet er byttet.
- Skriv ned de nye opplysningene et sted du finner dem igjen.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har byttet passord.
- Ha kontoopplysningene klare når du tar kontakt, slik at saken går raskere.
Ta kontakt med support når du har prøvd passordbyttet og fortsatt ikke kommer inn på casino Boabet.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner Boabet registrering i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillet stopper på en lasteskjerm. Slike feil skyldes oftest nettverket eller nettleseren på enheten.
- Mobilnettet har svakt signal eller faller ut.
- Nettleseren har gamle data liggende.
- Mange faner er åpne samtidig og bruker minne.
- En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.
- Bytt fra mobilnett til wi-fi og prøv igjen.
- Oppdater siden helt, ikke bare trykk tilbake.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én side om gangen.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Åpne nettstedet direkte i telefonens egen nettleser i stedet for i en app.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden og last den på nytt.
- Start telefonen på nytt hvis lastingen fortsatt stopper.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Sjekk at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Test gjerne på en annen enhet for å bekrefte at problemet ligger i telefonen.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser, før du går videre.
- Kontakt support dersom feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.
Kontakt support når spill hos casino Boabet ikke laster i noen nettleser og på et stabilt nett.
Innskudd og uttak som stoppes av grenser
Du trykker på innskudd eller uttak, men får beskjed om at beløpet ikke er tillatt. Det henger nesten alltid sammen med grensene som er satt på kontoen din.
- Beløpet ligger over eller under det kontoen din tillater.
- Du har satt en egen spillegrense som begrenser transaksjoner.
- Innskuddet er forsøkt gjort med en metode som ikke er knyttet til kontoen.
- Uttaket overstiger det som står tilgjengelig for uttak.
- Kontoen mangler informasjon som må være på plass før uttak.
- Åpne kontosiden og se hvilke grenser som er aktive.
- Sammenlign beløpet du prøvde med grensene som vises.
- Juster beløpet slik at det faller innenfor rammen.
- Sjekk om du selv har satt en spillegrense som kan endres.
- Bruk samme betalingsmåte ved innskudd som du planlegger å bruke ved uttak.
- Se over at kontoopplysningene dine er fullstendige.
- Prøv uttaket på nytt etter at opplysningene er oppdatert.
- Del opp et større uttak i mindre beløp hvis det er mulig innenfor grensene.
- Vent med nye forsøk til eventuelle endringer i grensene er registrert.
- Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
- Sjekk at du ikke har to kontoer, da det kan blokkere transaksjoner.
- Bekreft eventuelle meldinger som dukker opp i forbindelse med uttaket.
- Prøv igjen når du har ryddet opp i det som ble avvist.
- Kontakt support når transaksjonen avvises selv om beløpet ligger innenfor grensene.
Ta kontakt med support dersom avvisningen fortsetter etter at du har justert beløpet og sjekket grensene.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at et vilkår forbonusen ikke var oppfylt da du registrerte deg.
- Du registrerte deg uten å bruke en kampanjekode.
- Innskuddet ble gjort før registreringen var helt ferdig.
- Du har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
- Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
- Se etter en kampanjekode du skulle ha skrevet inn under registreringen.
- Bekreft e-postadressen din hvis den fortsatt er uverifisert.
- Kontroller at innskuddet ble registrert etter at kontoen var klar.
- Bruk en betalingsmåte som teller med for bonusen.
- Se på kontoen om gratisspinnene ligger klare til å aktiveres.
- Åpne spillet som spinnene gjelder, og sjekk om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Noter hvilket tilbud du meldte deg på, og når innskuddet ble gjort.
- Ta vare på skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.
- Oppgi kampanjenavnet i henvendelsen, slik at saken kan spores.
Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig på boabet norge-kontoen.
Quick Reference
Tabellen under samler de fire problemene og hva du sjekker først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Kommer ikke inn på kontoen | Feil passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt |
| Siden laster ikke på mobil | Nettverk eller nettleserdata | Bytt til wi-fi og oppdater |
| Innskudd avvises | Aktiv grense på kontoen | Se grensene på kontosiden |
| Uttak avvises | Beløp utenfor rammen eller ufullstendig konto | Sammenlign beløp med grensen |
| Bonus mangler | Vilkår ikke oppfylt ved registrering | Se bonusoversikten etter innlogging |
De fleste sakene løses ved å gå gjennom én ting om gangen, i den rekkefølgen tabellen viser. Innlogging kommer først, fordi du trenger tilgang til kontoen for å sjekke det andre. Mobilproblemer handler sjelden om kontoen, men om nettverket og nettleseren. Grensesaker krever at du ser på hva som faktisk står oppført på kontoen, ikke hva du tror er satt. Bonusen henger sammen med hvordan registreringen ble fullført, så ta vare på bekreftelsen fra innskuddet. Når du kontakter support, hjelper det å ha problemet, tidspunktet og eventuelle skjermbilder klare.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre registreringen helt, med bekreftet e-post og riktig passord, før du setter inn penger eller melder deg på et tilbud.
