A játékos azt látja, hogy a Tippmixpro oldala mobilon nem tölt be rendesen, vagy a befizetése után nem jelenik meg az összeg az egyenlegen. A leggyakoribb ok a gyenge mobilkapcsolat, illetve a lassan frissülő banki átutalás.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt tapasztalja, hogy a Tippmixpro oldala mobilon lassan nyílik meg, vagy egy játék indítása után üres képernyő marad.
- A mobilnet lassú vagy instabil, ezért a nagyobb játékfájlok nem tudnak betöltődni.
- A böngészőben régi gyorsítótár és sütik maradtak, amelyek hibás oldaltöredéket szolgálnak ki.
- Egy hirdetésblokkoló vagy egy böngészőkiegészítő megszakítja az oldal működéséhez szükséges kéréseket.
- A készülék operációs rendszere és böngészője elavult, ezért nem támogatja a szükséges technológiát.
- Először váltson stabil wi-fi hálózatra, és zárja be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót az adott oldalra, és próbálja meg másik böngészőben is.
- Frissítse a készülék rendszerét és a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Ellenőrizze a kapcsolat sebességét egy másik weboldalon, hogy kizárja a hálózati hibát.
- Nyissa meg az oldalt privát ablakban, ahol nem zavarnak a korábbi sütik.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után sem nyílik meg az oldal, és a hiba más eszközön is jelentkezik.
Az identitásellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A játékos azt látja, hogy a www.tippmixpro.eu fiókjában napokig ellenőrzés alatt áll a státusz, vagy a feltöltött iratot ismét elutasítják.
- A feltöltött fotó elmosódott, tükröződik rajta a fény, vagy hiányzik róla egy sarok.
- A dokumentum lejárt, sérült, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- Az önellenőrzéshez készített szelfin nem látszik jól az arc, vagy nem a kért módon készült.
- A beküldött fájlformátum nem támogatott, vagy a fájlméret meghaladja a feltöltési korlátot.
- Ellenőrizze a fiókban jelzett hiányosságot, és csak a kért dokumentumot töltse fel újra.
- Fotózza az iratot sík felületen, jó megvilágítás mellett, mind a négy sarkát láthatóvá téve.
- Gondoskodjon arról, hogy a név, a születési dátum és az iratszám élesen olvasható legyen.
- Használjon a platformon támogatott képformátumot, és ne kicsinyítse a fájlt feleslegesen.
- Küldje be a szelfit a kért pózban, maszk és sapka nélkül, semleges háttér előtt.
- Várja meg az értesítést az eredményről, mielőtt újabb dokumentumot küldene be.
- Ellenőrizze a regisztrációnál megadott adatokat, mert egy elgépelt betű is elutasítást okozhat.
Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés technikai hibát jelez, vagy ha a dokumentumot többszöri próbálkozás után is indoklás nélkül utasítják el.
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a befizetés után sem a tippmixpro bónusz, sem az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókjában.
- A befizetés nem érte el a bónuszhoz szükséges összeget, vagy nem a megfelelő módon történt.
- A bónuszhoz tartozó kódot nem adta meg, vagy azt hibásan írta be.
- A bónusz már korábban aktiválódott, és a feltételek szerint csak egyszer vehető igénybe.
- A bónusz feltételei között szereplő fogadási követelmény még nem teljesült.
- A bónusz érvényességi ideje lejárt, mielőtt a játékos aktiválta volna.
- Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, szerepel-e ott aktív vagy lejárt ajánlat.
- Ellenőrizze a befizetés összegét és módját, mert egyes megoldások kizárhatják a bónuszt.
- Olvassa el az adott ajánlat feltételeit, köztük a minimális befizetést és a fogadási követelményt.
- Keresse meg a bónusz kódját, és ha szükséges, aktiválja kézzel a promóciós oldalon.
- Nézze meg a bónusz lejárati dátumát, és ha lejárt, érdeklődjön az új ajánlatokról.
- Készítsen képernyőképet a bónuszfeltételekről és a tranzakcióról, mielőtt segítséget kér.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a feltételek teljesülnek, de a bónusz a megadott időn belül sem jelenik meg.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem látszik az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a Tippmixpro egyenlegén viszont még nem szerepel a befizetés.
- A banki átutalás feldolgozása általában lassabb, mint a kártyás fizetésé.
- A befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül halad, amely még nem továbbította az összeget.
- A tranzakció a bank oldalán függőben van, és még nem lett jóváhagyva.
- A befizetésnél megadott adatok eltérnek a fiók adataitól, ezért kézi ellenőrzésre került.
- Ellenőrizze a banki alkalmazásban a tranzakció státuszát, és nézze meg, hogy terhelés vagy függő tétel szerepel-e.
- Nyissa meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresse meg a befizetést a listában.
- Jegyezze fel a tranzakció azonosítóját, összegét és pontos időpontját.
- Várja meg a bank által jelzett feldolgozási időt, mielőtt újabb befizetést indítana.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél használt adatok megegyeznek-e a regisztrált adatokkal.
- Ne indítson párhuzamosan több befizetést ugyanarra a tranzakcióra.
Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a bank szerint a pénz elkelt, de a fiókban a megadott idő után sem jelenik meg.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor a valódi iratain szereplő adatokat használja, és a böngészőjét, valamint a kapcsolatát a befizetés előtt ellenőrzi.
